Bien que le support technique gratuit soit actuellement fermé, vous pouvez néanmoins solliciter notre service d’astreinte 24/7 via un système de ticket.

En postant un ticket d’intervention, vous déclenchez une prestation auprès de notre équipe d’astreinte qui une fois votre demande validée, vous rappellera sous 30 minutes. En fonction de la nature du problème, une intervention à distance ou physique sera décidée (en accord avec vos services techniques).

Nous attirons votre attention sur le fait que la validation de votre ticket sera effective une fois le paiement accepté par l’établissement bancaire. Si l’incident constaté provient d’un dysfonctionnement des services SafeBrands, la valeur du ticket sera crédité sur le compte du client sous forme d’une facture d’avoir.

Dans le cas où la durée de l’intervention dépasse une heure, SafeBrands facturera les heures supplémentaires selon le tarif en vigueur. Toute heure entamée sera due par le client.